Tous nos produits sont garantis à compter de la date d'achat. La durée de garantie est variable et est indiquée sur chaque fiche produit par le logo suivant :
Nous garantissons également les problèmes liés aux conditions de transport. Les produits défectueux seront échangés après leur renvoi dans leur emballage d'origine à l'adresse communiquée par notre Service Clientèle.
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf en cas de reception d'un colis déterioré lors du transport, et lorsque que le client à signalé le problème aux transporteur lors de la livraison.
Les produits en promotion ou remisés peuvent faire l'objet de conditions de garantie particulières. Ces conditions de garantie font parties de nos conditions générales de vente et sont validés par le client lors de l'achat.
ET POURQUOI PAS 5 ANS DE GARANTIE ?
En tant que pionier dans l'industrie des LEDS, nous sommes en mesure d'affirmer, suite à nos tests ainsi que notre expérience, que la durée de vie des ampoules LED n'est pas uniquement liée à celle des LED qui la composent...En effet la majorité des pannes sont dues à des problèmes de composants électroniques autres que les diodes (LED) contenus dans les ampoules; les conditions d'utilisation telles que le climat, l'instabilité de la tension électrique, une installation électrique non conforme peuvent aussi influer sur la durée des produits LED...Nous garantissons nos produits jusqu'a 2 ans, ne veut pas dire que nous n'interviendrons pas au delà de cette durée... Mefiez-vous des sites alléchant qui proposent des garanties de 5 ans et plus, il ne sont pas fabricants... veulent tout simplement écouler leur stock... lors de votre appel en garantie, ils trouveront tous les prétextes possibles pour esquiver leur engagements...
Dans tous cas, nous ne faillirons pas à notre mission de service, et trouverons les meilleurs compromis a votre avantage afin de vous conserver comme client.Retour vers les : FAQ - Questions Fréquentes
